Política de Privacidade
Saiba como a OdontoLinea coleta, utiliza e protege seus dados pessoais.
A OdontoLinea(OdontoLinea - Serviços Odontológicos Ltda, CNPJ 23.273.833/0001-21), clínica odontológica localizada em Taguatinga, Brasília - DF, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Coleta de Dados Pessoais
A OdontoLinea coleta dados pessoais necessários para a prestação de serviços odontológicos e para o funcionamento adequado do nosso site. Os dados coletados podem incluir:
• Nome completo: para identificação e comunicação com o paciente.
• E-mail: para envio de confirmações, comunicações e respostas a solicitações.
• Telefone/WhatsApp: para contato direto, agendamento de consultas e envio de lembretes.
• Dados de saúde bucal: informações clínicas necessárias para o planejamento e execução dos tratamentos odontológicos.
• Endereço: quando necessário para emissão de documentos fiscais.
Os dados são coletados mediante consentimento do titular, seja através de formulários no site, contato por WhatsApp, telefone ou presencialmente na clínica.
2. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. Os cookies utilizados incluem:
• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como navegação entre páginas.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site, permitindo melhorias contínuas.
• Cookies de análise: utilizamos o Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes e melhorar nossos serviços.
Os dados do Google Analytics podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.
3. Formulários de Contato e Agendamento
Ao preencher formulários de contato ou agendamento em nosso site, seus dados são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para:
• Responder à sua solicitação ou dúvida.
• Realizar o agendamento de consultas odontológicas.
• Entrar em contato para confirmação ou reagendamento.
• Enviar informações relevantes sobre o tratamento solicitado.
Os dados dos formulários não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a prestação do serviço (como laboratórios de prótese) ou por determinação legal.
4. Direitos do Titular dos Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando a manutenção for necessária por obrigação legal.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro prestador de serviço.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento para o tratamento dos dados a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso formulário de contato, pelo e-mail clinicaodontolinea[at]gmail.com, pelo WhatsApp (61) 99633-2085 ou pelo telefone (61) 3563-5542.
5. Retenção e Armazenamento de Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes critérios:
• Dados clínicos e prontuários: mantidos por no mínimo 20 anos após o último registro, conforme a Lei nº 13.787/2018 e as normas do Conselho Federal de Odontologia (CFO).
• Dados de contato e agendamento: mantidos enquanto houver relacionamento ativo com o paciente ou até solicitação de exclusão.
• Dados de navegação (cookies): mantidos conforme a validade de cada cookie, geralmente por até 12 meses.
• Dados fiscais: mantidos pelo prazo legal de 5 anos, conforme legislação tributária.
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
6. Segurança dos Dados
A OdontoLinea adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Entre as medidas adotadas estão:
• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL).
• Acesso restrito aos dados pessoais apenas por profissionais autorizados.
• Armazenamento seguro em servidores protegidos.
• Revisão periódica das práticas de segurança.
7. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
• Laboratórios de prótese: quando necessário para a confecção de peças protéticas (somente dados técnicos do tratamento).
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes ou por determinação judicial.
• Prestadores de serviços de tecnologia: que auxiliam na operação do site e dos sistemas da clínica, sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados.
Em nenhuma hipótese comercializamos ou compartilhamos seus dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
8. Atendimento pelo WhatsApp
A OdontoLinea usa o WhatsApp para responder dúvidas, agendar e confirmar consultas e enviar lembretes e orientações aos pacientes. O número de atendimento é (61) 99633-2085.
• Dados tratados: nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens e dos arquivos que você envia, como fotos ou exames, quando necessários ao atendimento.
• Quando entramos em contato: respondemos quando você nos chama e, se você já é paciente, enviamos confirmações e lembretes de consulta. Você pode pedir a qualquer momento que deixemos de enviar mensagens.
• WhatsApp e Meta: as conversas passam pela plataforma WhatsApp, operada pela Meta, que trata os dados conforme a própria política de privacidade (www.whatsapp.com/legal/privacy-policy). Esse tratamento pode ocorrer em servidores fora do Brasil.
• Dados de saúde: evite enviar informações de saúde além do necessário. As orientações clínicas completas são dadas em consulta.
Não usamos o WhatsApp para enviar propaganda de terceiros nem comercializamos listas de contatos.
9. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre informada ao final do documento.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:
• Controlador dos dados: OdontoLinea - Serviços Odontológicos Ltda, CNPJ 23.273.833/0001-21
• E-mail para solicitações sobre dados pessoais: clinicaodontolinea[at]gmail.com
• Telefone: (61) 3563-5542
• WhatsApp: (61) 99633-2085
• Endereço: Edifício Taguatinga Trade Center, C1 Lote 1/12, Sala 339, Taguatinga Centro, DF, CEP 72010-010
Última atualização: Outubro de 2026